Onze werkwijze

Werkwijze
Een groot gedeelte van onze fietsen wordt opgekocht van diverse gemeenten. Daarnaast verkrijgen wij fietsen door inruil, en kopen we onze fietsen op van diverse fietsenwinkels. Elke fiets wordt vakkundig rijklaar gemaakt door onze gediplomeerde fietsenmakers. Zo krijgt iedere fiets een complete onderhoudsbeurt alvorens deze aan de klant wordt aangeboden. De volgende werkzaamheden worden onder andere toegepast bij het rijklaar maken van een fiets: de ketting, de remmen en de versnellingen worden afgesteld en indien nodig vervangen, de wielen worden gecontroleerd op spelingen of slagen, de banden worden gecontroleerd op slijtage en de verlichting wordt gerepareerd of eventueel vervangen. Vervolgens gaan de fietsen de verkoop in via onze webshop en onze fysieke winkel. Onze website wordt dagelijks vernieuwd en aangevuld met “nieuwe” tweedehands fietsen en is dus altijd up-to-date.

Levering
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren. De levertijd is afhankelijk van het land van bezorging en het type fiets:

Tweedehands fietsen

Nederland: binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd
België: binnen 3 werkdagen geleverd
Duitsland & Frankrijk: binnen 5 werkdagen geleverd

Nieuwe fietsen

Nederland, België, Duitsland en Frankrijk: levering binnen maximaal 5 werkdagen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met track & trace, zodat je precies weet wanneer je je fiets kunt verwachten.

Garantie
Al onze fietsen worden standaard afgeleverd met 1 maand aankoopgarantie. Deze garantie is van toepassing op de volgende onderdelen: trapas, achter- en vooras, frame en wiellagers. Mochten er zich na de garantietermijn problemen voordoen bij de fiets die niet zijn veroorzaakt door eigen toedoen dan kunt u altijd contact met ons opnemen voor een passende oplossing. Tevens beschikken wij over een eigen servicebus die te allen tijde bij u langs kan komen voor het uitvoeren van diverse werkzaamheden aan uw fiets. Dit is zowel binnen als buiten de garantietermijn mogelijk.

Ruilen en retourneren
Mocht u niet tevreden zijn met de fiets dan kunt u de fiets binnen 14 dagen na aankoop ruilen of retourneren. U kunt er voor kiezen om de fiets zelf bij ons om te ruilen of af te geven. Dan geschiedt het omruilen en retourneren kosteloos en krijgt u bij een retour het volledige aankoopbedrag terug. Voor retourneren uit Nederland en België kunnen wij een transporteur regelen die de fiets bij u ophaalt. Voor Frankrijk en Duitsland kunt u de retour inplannen via cheapcargo.com of een transporteur die u zelf wenst te kiezen.